215/60 R16 Bridgestone Turanza Lastik Piyasada Yok

2021 yılında sıfır Citroen ® C3 Aircross marka ve modeli aracımı Bridgestone 215/50R17 95W XL T005 marka ve model lastiklerle satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıl içerisinde aracım ortalama 26.000 km yol yaptı. Yaptığım kontrolde, 4 lastikte de fotoğrafta görüldüğü üzere yanaklarda yaşlanma şeklinde yarıklar oluşmuştur. Bu konuyla ilgili büyük bir üzüntü yaşamakta ve müşteri memnuniyeti konusunda kendini kanıtlamış olan markanızdan memnuniyetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili yetkili servisinizden lastiklerin incelemesi için gönderilmesini talep ettim. Ancak servis, 26.000 km yol yapmış araç üzerinde bulunan lastiklerdeki kusurun kullanıcı kaynaklı olduğu değerlendirmesi yaparak lastikleri geri gönderdi. Gelen raporda fabrikasyon kusuru olmadığı belirtilmiş, fakat lastiklerde görüldüğü üzere üst taraftaki derinlikler ve aracın az kullanıldığını göz önünde bulundurarak bir fabrikasyon sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı durumun 4 lastikte de olması bu durumun değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucu oluşan memnuniyetsizlik, Bridgestone marka ürünleri satın alma konusunda beni olumsuz düşüncelere sevk etmektedir. Bu konuda bir çözüm bulmanızı rica ediyorum.