300 Yıllık Alman Devi Buderus Kimlere Emanet.

Çözüldü Dursun'un Teşekkür Mesajı“Şikayeti alan telefondaki arkadaşın konuyu iyi dinlemesi ve detaylı şekilde aktarması sonucunda çözüme ulaştığımız için Buderus a teşekkürler, weiter so!” +4

Proje ve Kurumu kendileri tarafından yapılması şartıyla 17. 9. 2022 tarihinde yetkili servis den Logamax Plus GB062 24 KD h V2 aldık ve belirlenen tarihte taktırdık. Montajından sonra hermetik borusundan devamlı Sızıntı yapmakta idi. Satış yapan Firmaya bilgi verdiğimizde 3 kere gelip sokulup takılan hermetik borudaki sızıntıyı gideremediler. Aynı zamanda sök- tak işleminde hermetik boru zarar görmüş halde monte edilmişti. 17.10. 1022 tarihinde Buderus yetkili servis personeli Garanti belgesini başlatmak için Kombinin emniyetli çalışıp çalışmadığına bakmadan 80 yaşındaki ihtiyardan imza alıp gitti. Aynı gün Buderus yetkili servisi arayıp durumu bildirdim de kendileri kombinin emniyetli çalışıp çalışmadığı ile ilgili kendilerinin sorumlu olmadığı sadece monte edildi ise garanti sürecinin başlayacağı, monte edildikten sonra bacanın üstünden dışarıya kadar ki hiçbir parçadan sorumlu olmadıklarını bildirdiler. Sorunu satıcı firmaya bildirmem gerektiğini söylediler. Hatalı montajdan dolayı hermetik borunun zarar gören tarafından karbonmonoksit gelmesi nedeni ile Başkent gaz a bildirim yaptım. Başkent gaz gelip kontrol edildiğinde "hermetik kombi bacası uygun değildir" notu düşerek Gaz saatini kapatıp mühürledi, aynı gün içerisinde satıcı firma ile görüştüm de hemen geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Yaklaşık 300 yıldır Alman Mühendislerin katkısı ile sektörde bulunan Alman devi Buderus milyon dolarlarca AR-GE sonrası üretilen bu isi teknoloji harikası yoğuşmalı kombiyi, Türkiye'de montaj etmek için hangi acente - Firma ile anlaşma yaptığına göz atması gerekir. Ayrıca hayati tehlike oluşturacak şekilde monte edilen kombilere Garanti sürecini başlatan yetkili servisler gözden geçirilmesi lazım. Alman devi Buderus kimler ile çalıştığını tekrar gözden geçirmesi için yaşanan olayları Almanya Buderus a bildirmekte fayda var diye düşünüyorum. Yapılan montaj resimlerde görüntülenmektedir