Merhaba, eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet hizmeti [TTNET] 7029639940 numaralı hesabının taahhüt süresi bittiği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yenilemek istedik. Numaraları hatırlayamadığımızdan internetten bulduğumuz ve Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak geçen numarayı aradık: 08504840202. Telefonu açan kişi 'Türk Telekom müşteri hizmetleri, nasıl yardımcı olabilirim?' dedi. Biz de eşimin adına olan Türk Telekom internet hattını yenilemek için aradığımızı söyledik. Karşı taraf bize 'TT Smart' diye bir paket olduğunu, içinden istediğimizi seçebileceğimizi ve bu paketler için modemin yenilenmesi gerektiğini belirtti. Bize uygun fiyatlı olanı seçtik. Daha sonra müşteri hizmetleri bize bir link atarak, IBAN seç tuşuna basarak 1499 TL yatırmamızı istedi. Biraz şüphelendim çünkü bunun Türk Telekom gibi olmadığını düşündüm. Ödeme yaptım ve 'Birazdan sizi arayacaklar onay için.' dedi ve telefonu kapattı. Ardından 03124040856 numaralı telefondan aranarak, bana gönderdiğim IBAN'a olan dekont çıktısını atmamı istediler. 0531****810 numaraya gönderdim. Daha sonra başka bir numaradan aranarak, son onay için aranacağımızı söylediler. 08504841027 numaralı telefon bizi aradı. Bu süreçte internet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucunda durumun güvenilir olmadığını anladık. Arayan bayana 'Siz Türk Telekom musunuz?' diye sorduğumda 'Hayır' cevabını aldık. Konuşmanın devamında onay vermedik ve iptalini istedik. Olumlu bir işlem yapılmadı. Ödediğimiz modem ücretinin iadesini istedik ve bize 08504841855 numaralı telefonu verdiler. 1 hafta içerisinde arayacaklarını ve IBAN isteyeceklerini söylediler. 03124040836 numaralı telefondan aranarak neden iptal etmek istediğimizi sordular. Biz de Türk Telekom olmadıklarını ve Türk Telekom'dan ayrılmayacağımızı belirttik. İptal etmemek için ısrar ettiler. İptali işleme aldığında 3 ay internet hizmeti alamayacağımızı söylediler. 'Türkiye'de altyapı sadece bizde var.' dediler. Yalan söylediklerini anladım. Modemin kargoya verildiğini, pazar günü 15 dakika içinde kargolandığını iddia ettiler. Ertesi gün ilk aradığımız 08504840202 numarayı tekrar aradım. İlk açtığında 'Türk Telekom müşteri hizmetleri' dedim. Duymamış gibi tekrarlatınca yine 'Türk Telekom' dedi. Durumu anlattıktan bir süre sonra 'Kapatmak zorundayım.' diyerek telefonu kapattı.