A101 Teslim Edilmeyen Ürünleri Teslim Edildi Gösterip Ücret Aldı

A101 Teslim Edilmeyen Ürünleri Teslim Edildi Gösterip Ücret Aldı. 12 Kasım tarihinde verdiğim 9213059795528384 numaralı siparişimi vermeden önce taşındığım için adres değişikliği yaptım. Ürünler eski adres götürülmüş ve teslim edildi gösterilmiş. 

Ev boş ve hiç kimse yok. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önceden sepete ürün attıysanız adres değişikliği yansımamış olabilir, dediler, ilgileneceklerini söylediler. Bugün itibariyle ise hesabımdan ücret çekilmiş. Bana teslim edilmemiş ürünleri nasıl teslim edildi gösterebilirler ve ücret düşebilirler? Ücretimin iadesini talep ediyorum.