Acer Servisi Bilgisayarımı Onarmadan Gönderdi!

Bundan yaklaşık 3 hafta önce Acer laptop aldım fakat aldığım günden itibaren Spotify ®'de bir şey dinlediğimde ya da Youtube ®.com'dan bir şeyler izlediğimde bilgisayardan yüksek zarar diye bir ses geliyor ve ekran donuyor o saniye. 5-10 dakika arayla sürekli tekrarlanıyor. Aldıktan 2 gün sonra ürünü aldığım Media Markt ® mağazasına götürdüm ve servise gönderildi. 2 hafta sonra geldiğinde üründe bir sorun olmadığını sisteme yüklenildiğinde akım değişikliğinden çıkan bir ses olduğunu, bunun normal olduğunu ve arıza olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. Çevremde kimsede böyle bir sorun görmedim, çok eski laptoplar bile ağır oyunlar oynarken böyle bir ses çıkarmıyor. Yüksek ayarlarda oyun açmadım, Youtube.com kullanırken sisteme nasıl yüklenmiş oluyorum? Çıkan ses çok yüksek ve korkutucu. Bu nasıl arıza değil anlayamadım, ekran donuyor? Bu tüketici gözünden büyük bir arıza. Kusura bakmayın ama ben parayı yolda bulmadım, aynı arızanın yaşanmadığı yeni, kutusu açılmamış aynı model laptopla değişimini, ya da bir an önce iadesini istiyorum. Destek servis numarasını aradığımda sesli mesaj bile bırakamadım çünkü sesli mesaj kutusu doluydu. Bu nasıl müşteriyle ilgilenmek? Beni daha fazla mağdur etmeyin lütfen. Bu mailim üzerine kısa sürede iletişime geçilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup şikayette bulunacağım.