Agoda.com Otel Böyle Bir Rezervasyon Yok

Agoda firmasından otel rezervasyonu yaptım ama otel yapılan rezervasyonu onaylamıyor ayrıca Agoda ile çalışmadıklarını söylüyor. Ödediğim ücretin tamamını geri istiyorum. Aklım almıyor. Nasıl böyle bir şey yapabiliyorlar? Lütfen bu konuyla hemen ilgilenilmesini istiyorum. Çok acil bir durum.