Airbnb Para İadesi Yapmıyor

Airbnb üzerinden bir günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu onaylayan yerler yanlışlıkla yaptığını evinin müsait olmadığını söyleyerek iptal etmemi istediler. Bende para çekildi iade işlemleri başladığını ve iade edildiği söylendi fakat bankamdan veya başka yerden ödemem gözükmüyor. Lütfen para iadem yatırılsın