Ak Yatırım Müşterinin İşini Askıya Alıyor Ve Yapmıyor
Geçtiğimiz gece yatırım hesabı açtım. Normal olarak ertesi gün aktif olacağını düşündüm. Ertesi günde açılmadığını gördüm. Yatırım hesabını şubelerine açtırmıyor. Şube yinede genel müdürlükten bilgi alarak bugün hesabınız açılmıyor dedi ertesi gün, pazartesiyi beklesin demişler. Diğer bankalarda aynı gün hesap açıp alım da yapabiliyorsunuz. Bunu sorgulamak üzere genel müdürlük Ak Yatırım aradım, 4 ayrı kişiden geçtim. İkisi baba adının birkaç harfini sordu. Her yeni bağlanan konu nedir diye sordu. Bu arada hatta uzun bekletme. Sürekli vakit kaybettiriyorlar. Sonuç olarak 4 ayrı kişiye aynı konuyu anlattım. En son konuşmada ise hat gitti tabii ki geri dönen yok. Oysaki bankanın eski müşterisiyim saat 17.00 geçti. Bunun üzerine bölge müdürlüğünü aradım. Yardımcı olun diye. Ben sizi Ak Yatırım aratırım dedi ve kimse aramadı Ak Yatırım'dan. Şubedeki kişi aradı, sonuç ne oldu diye ben de yaşadıklarımı anlattım. Bunun üzerine genel müdürlük ile görüşüp beni tekrar aradı ve Ak Yatırım hesap açtığını söyledi. Saat 18.00 geliyor. Bir baktım hesap açılışı yine gerçekleşmemiş. Şubedeki kişi elinden geleni yaptı. Sonuç 0. Ak Yatırım asla ilgilenmiyor ve üstelik yanlış bilgi veriyor. Genel müdürlükten bir bilgi talep ettiğimde, ya da sorguladığımda yazı ile mecbur tutuyorlar 2 ay sonra cevap geliyor, konu ne olursa olsun olumsuz cevap veriyor. Bu 1.5 ay içinde yaşadığım 2. Problem Ak Yatırım ile. Sonuçta müşterinin işini yapmamaya odaklanmış bir sistem ağında müşteriyi yoruyor ve önemsemiyor.
Şikayetimi buraya yazdım. Ak Yatırım yazsaydım 2 ay boyunca her gün mesajınızı inceliyoruz şeklinde bir mail gelecek 2 ay sonunda da maalesef size olumlu cevap veremiyoruz diyecek açıklama da olmadan. Bunu defalarca yaşadım biliyorum. Hep onlar haklı. Ben böyle bir şey görmedim. Bu nedenle buradan yazıyorum. Sisteminiz çalışmıyor. Müşteriye vakit ve para kaybettiriyorsunuz. Son derece lakayıt cevaplarla geçiştiriyorsunuz. Gerçekten son aylarda yaşadığım olaylarla karşımda ciddi bir yapı ve yaklaşım göremiyorum. Sinir harbi sadece.