Alcatel Move Time IMEI Numarası Geçersiz Diyor

Alcatel akıllı çocuk saatimizin hesabı kapanmış hesabı açıyoruz fakat IMEI numarasını yazıyorum kullanılmaktadır diye uyarı veriyor müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum hesap kapandığı zaman IMEI numarasını kabul etmiyor her defasında aynı sorunla karşılaşıyoruz ama ulaşabileceğimiz bir müşteri numarasıda yok.