Allianz Sigorta İkame Araç Mağduriyeti
Allianz kasko sahibiyim. Aracım hasar oluşması nedeni ile aracımı Hyundai ® Adana Ertuğrul Bayiye teslim ettim. 23.11.2022 tarihinden beri eksper beklemekteyim. İkame araç talebinde bulunmama rağmen 1 hafta olan yasal hakkım yerine 3 gün olarak ikame araç tanımlanmıştır. İkame aracı aldığımdan beri 1 haftaya uzatmak için defalarca talepte bulundum. 3. Günün sonunda elimdeki ikame aracı teslim ettim. Cumartesi günü olduğu için ilgili Allianz departmanı çalışmadığı için mağdur oldum. Dosya numaram 2022 k 108239 Bunlara ek olarak Allianz uygulaması araç talep kısmı sürekli hata vermektedir. Güncelleme yapmamaktadır. Ayrıca çağrı merkezini ikame araç için aradığınızda tuşlama ile müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sürekli uygulamaya yönlendirmektedir. Ayrıca hafta sonuna denk geldiği için hasar onay kısmındaki Allianz birimi çalışmamaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.