Almila Mobilya Evime Dahi Gelmeyen Malzemelerin İadesini Yapamıyorum

Eryaman Ankara şubesinden aşağı yukarı 1 buçuk ay önce Monte Çocuk Odası ve odanın takımı olan kırlent seti, abajur, tavan aydınlatması satın aldım. Ücretini de ödedim. Daha eve ® gelip kurulum olmadığı için sadece tavan aydınlatmasını ve abajuru iptal ettirmek istiyorum. Bu konuyu şube ile konuştuğumda böyle şeyin mümkün olmadığı olmama sebebinin ise malzemelerin Ankara ya giriş yapmış olmasıymış. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise bizimle alakası olmadığı şube ile iletişime geçmem gerektiği söylemesi. Tekrar şube ile iletişime geçtiğimde yetkili kişi ile görüşüp bir gün sonra cevap vereceğiz dediler. Bir gün sonra ben aradığımda hiçbir şekilde daha evime gelip kurulumu dahi yapılmamış bir malzemenin iadesinin olmadığı cevabıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili kişilerden gerekenin yapılmasını rica ediyorum.