Alternatif Bank A. Ş EFT Şikayeti

Merhabalar, alternatif banka A.Ş. bankasında karşı banka hesabıma para aktarımları gerçekleştirdim fakat geri geldi. Bizden kaynaklı olmayan nedenlerle para hesaba geri yattı fakat EFT ücreti kesip atmışlar arayıp ulaşmak günlerimi aldı ve EFT ücretini geri vermeyeceklerini belirttiler. Yani ben tekrar attığımda tekrar bir ücret mi ödemek zorundayım? Benim kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı paramı kesiyorlar haksız yere.