Alvina Alışverişi Neticesinde Yaşanılan Pişmanlık

Alvina mağazasından oğlum bana hediye olarak şal almıştı, ancak pek tarzım değildi. Değiştirmek için mağazaya gittiğimizde her üründe %20 indirim olduğunu gördük; ancak değişim işlemi sırasında bu indirimin uygulanmadığını öğrendik. Ayrıca, iade de kabul edilmiyordu. Kesinlikle müşteri iletişimi ve davranışı konusunda sıfır bir firma. Saçma şeyleri 'politika' olarak adlandırıyorlar.