Alvina Değişim/İade Sorunu, Yardımcı Olmuyorlar

Zonguldak'ta bir mağazadan aldığım markanıza ait gömleğin yakasında, üretim hatasından kaynaklı bir sorun fark ettim. Aldıktan kısa bir süre sonra yıkama işlemi için makineye attığım ve etiketini çıkarttığım bir gömlek bu. Belirtmek isterim ki, hiç giymeden yıkama işlemine tabi tuttum. Makineden çıkardığımda yaka kısmının açıldığını gördüm. İncelediğimde, yakanın sıfır payla dikildiğini fark ettim. Gömleği satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün, Alvina'nın İzmir Gaziemir'deki fabrikasına inceleme için gönderildi.

Tamir edilerek geri gönderildi fakat değişim veya iade kabul edilmedi ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yaka kusurlu olarak eve ® döndüm ve tekrar yıkadım; maalesef aynı sorunla karşılaştım. Ürünü yine mağazaya götürdüm, yine fabrikaya gönderildi ve tekrar geri geldi. Mağazada ürünü elime alır almaz yaka kısmının açıldığını gördüm. Görünüşe göre az payla yaka dikilmiş. Ve yine aynı yırtık ürünle eve gönderildim.

Aldığıma pişman oldum. Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen kullanıcı hatası denilerek beni mağdur ettiniz. Alvina markasını iyi bir marka olarak bildiğim halde, ürününüzün arkasında duramamanız çok üzücü. Bir daha ne kendim bu markadan alışveriş yaparım ne de çevreme tavsiye ederim. Benim için bir hayal kırıklığına dönüştünüz. Tekrarlamak gerekirse, Alvina'dan alışveriş yapmak benim için pişmanlık oldu.