Anadolu Jet Ekstra Koltuk Hakkında Eksik-Yanlış Bilgilendirme!

2352123351*** bilet numarası ile 6 Kasım 15.00 civarı r** k** adına internetten online bilet satışı yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstra koltuğa annemin adı kaydedilmediği için müşteri hizmetleri ile görüşmem sırasında son 24 saat içinde check-in yapabileceğim ek koltuğa annem adına check-in açılacağı söylenerek yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım. Son 24 saat içinde check-in için aradığımda ise ek koltuğun boş olacağı ve işlemin gerçekleşmediği söylendi tek kişilik vergilendirme yapıldığı bildirildi, gerekirse ek vergi ücretini vb... Verip ek koltuğun annem s** k** adına düzenlenmesini teklif etmeme rağmen işlem gerçekleşemeyeceği ayrıca ek koltuk bilet iptalinin mümkün olmadığı söylenerek çözüm önerisi de sunulmadığı, koltuk değişimi yapmak istesem bile alacağım koltukların yine ek boş koltuk içermesi gerektiği söylendiği için, 24 saati geçtiğinden iptal-iade hakkım kalmayışı ilk mağduriyetim, yeni bilet fiyatları 6 kasımdan daha yüksek 2. Mağduriyetim. Tüketici Hakları'na Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek istiyorum. Geri bildirim dosya no: TK-7537*** yolculuk 19 kasımda gerçekleşmek zorunda olduğundan 18 kasımda annem s** k** adına bir bilet daha aldım, talebim 6 kasımdaki görüşme kaydımın dinlenip söz konusu mağduriyetimin annem babam yan yana oturacak ve ek koltuk ücreti veya almak durumunda kaldığım diğer biletin ücretinin iadesi şeklindedir. Rezervasyon kodu: s7cz** (6 kasımda yanlış bilgilendirilerek ek koltuklu şekilde online aldığım). Rezervasyon no: saz2** (18 kasımda daha da mağdur olmamak adına almak durumunda kaldığım) telefon: 055332052** telefonu ile Anadolu Jet ve Türk havayolları ® müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim 6 Kasım tarihli görüşmem ve 18 Kasım tarihindeki tüm görüşmelerim incelenebilir.