Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) Sosyal Yardım Ödemesi Alamadım

Aile sosyal yardım desteği alıyorum. Cuma günü para yattı ve ödemeniz hazır dedi. 3 gün sonra e-devletten baktığımda ödeme çekildi diye cevaplanmış, ama ben parayı almamıştım. Lütfen yardımcı olur musunuz? Bu nasıl bir şeydir, parayı almadığım halde aldın demek.