Anker Gerekli Servis Hizmetini Vermiyor

Anker kusurlu ürünü tamir etmiyor ve yeni ürün vermiyor. Mayıs 2021 yılında Media Markt ® Kurtköy Viaport ® mağazasından anker soundcore q20 model kulaklık satın aldım. Kulaklık birkaç kez şarj ettikten sonra şarj almamaya başladı.

Ürünü Media Markt firmasına servise verilmesi için teslim ettim aradan iki ay geçtikten sonra firma tamir yapılmayacağını ve ücret iadesi yapılacağını iletti. Ücret iadesini satın aldığım fiyattan 549 TL' den yapacaklarını ilettiler bende ürünün yenisinin fiyatı 2000 TL civarı olduğu için kabul etmedim ve ürünümü istediğimi söyledim.

Daha sonra tekrar talep açarak muadil ürün araştıracaklarını söylediler fakat benzer ürün satışta olmasına rağmen tekrar para iadesi vereceklerini söylediler. Firma ürünü garanti süresi içerisinde tamir edemiyor ve benze modeli satışta olmasına rağmen yeni ürün vermiyor. İade ettikleri rakam ise ürünün güncel fiyatının neredeyse dörtte biri!

Anker teknik servise de ulaşmak imkansız ve servisten Media Markt'ın bile cevap alması aylar sürüyor.