Arçelik Bozuk Ürünü 30 Dakika Sonra İade Alınmadı

07.07.2023 saat 19:00’da Arçelik ac 7030 modeli hava serinletici satın aldım. Ürünü kendim kurabileceğim, dolayısı ile servise ihtiyaç olmadığı söylendi. Eve ® geldim ürünün bantlarını söküp ayaklarını monte edip fişe taktım. Yani basit ve herhangi bir müdahaleye ihtiyaç duyulmayan bir montaj. Ürünü çalıştırdığımda ise motorun neredeyse yerinden fırlayacak kadar sesli çalıştığını gördüm ve kapattım. Bayiyi aradığımdaysa yapacak bir şeylerinin olmadığını servis çağırıp tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Ürünü daha yarım saat önce kendilerinden aldığımı, ayıplı çıktığını, servis süreciyle bir hafta daha bekleyemeyeceğimi söyledim ve iade almalarını talep ettim.

Hatta ödemesi kredi kartıyla yapıldığı için para iadesinin geç olmasının bir önemi olmadığını ve yine kendilerinden aynı ürünün sağlamını almak istediğimi söylememe rağmen ürünü satarken “kendiniz kurabilirsiniz. Servise gerek yok” diyen mağaza yetkilileri bu kez küstah bir tavırla işleyişin böyle olduğunu, yapacak bir şeylerinin olmadığını ve servis çağırıp tutanak tutturman gerektiğini söylediler. Ben haklarımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile arayacağım. Bir daha da Arçelik'in önünden dahi geçmem.