Ariston Kombi Ayıplı Ürün, Değişim Yapmıyorlar Ve Sorunu Çözemiyorlar
Ariston kombiyi 14.02.2019 tarihinde aldım. Ankara/Çankaya birlik mahallesinde oturuyorum. Aldığım günden itibaren kombide problemler olduğunu fark ettim. Sürekli “alev kopması” şeklinde uyarı veriyordu. İlk olarak Etimesgut'taki servisi aradım. Kendileri geldiler bir şeyler yaptılar fakat aynı sorunu bir daha yaşadım. Daha sonra tekrar aradığımda artık kendilerinin bu bölge ile ilgilenmediklerini belirterek beni Keçiören servisine yönlendirdiler.
Keçiören servisindeki ö*** bey konuyla ilgilenmeye çalıştı. Kaç kere gelindi gidildi çözüm olmadı. Ben kombinin değişmesini istedim. Kabul edilmedi. 05.10.2021 tarihinde kart değişimi yapıldı olmadı. 11.12.2021 de buji değişti olmadı.
24.01.2022 de tekrar elektronik kart değişti olmadı. Bunlar çabalarımla yapılan değişimler ve ekte de göreceksiniz gelen servis kağıtları. Her zaman da gelmediler de bazen oyaladılar. Ben iki seneyi aşkın süredir bu kombiyle uğraştım. Baca kısa dediler uzattık. Her şey denendi ama “alev kopması” uyarısı geçmedi. Ve nihayetinde garantisi bitti bugünlere geldik. Ama benim en baştaki şikayetim devam ediyor.
Aldığım günden beri rahat etmedim hep aynı sorunu yaşadım. Eğer farklı bir sorun olsa garanti süresinin bitmesini kabul ederim. Ama sorun hiç çözülemedi. Ben tüketici olarak yeterince sorumlu davrandığımı düşünüyorum. Bu ürün en baştan beri ayıplı çok belli. İki senedir tek konum kombi oldu ve defaatle sorunu çözmek için uğraştım. Hafta sonu yine aynı uyarıyı verince, tekrar servis geldi, kart değişse de ayaları yapılmamış ondan hala uyarı veriyor dedi, ama gittiğinde yine aynı problemi verdi.
Aradım, ama bana artık yardımcı olamayacaklarını garanti süresinin bittiğini kendisinin de bir çalışan olduğunu söyleyip Genel Müdürlüğü arayın dediler! Ben son çare olarak size yazıyorum. Evet garanti artık bitmiş olabilir ama baştaki sorun hiç çözülmeyerek bitti. Ürün çok net bir şekilde gizli ayıplı. Defalarca konuştum defalarca. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Fakat öncesine genel müdürlükle iletişime geçip derdimi anlatmak ve belki çözüm bulabileceğimi umuyorum. Bir marka olarak bunu yapmanızı umuyorum. Aynı apartmanda üç kişi Ariston kombi aldık, sadece ben bu sorunu yaşadım. Yardımcı olmanızı talep ediyorum.