Audi Müşteri Memnuniyetini Dikkate Almayan Bayiler

1,5 ay önce 2016 model A4 aracımı Erz Otomotiv ® servisine götürdüm ve 14.780 TL verip ağır bakım yaptırdım. Sonrasında servisten şanzıman için adaptasyon istedim. Yoğun çalıştığım için ikame araç talep ettim. Ellerinde araç olmadıklarını ifade ettiler. Bende olduğunda beni arayın aracımı bırakayım dedim. Halen arayacaklar. Ayrıca şanzıman yağını değiştikten sonra vuruntu yaptığını ifade etmeme rağmen niye adaptasyon yapmadıklarını sorduğumda ona biz karar veririz dediler. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediği ve çözüm odaklı yaklaşımın olmadığı bayiler maalesef insanları markadan soğutuyor. (Not:Adaptasyon yapılması gerektiğini İstanbul Bostancı Audi servisinin ustabaşı söyledi)