Audi Satış Danışmanlarındaki Yetersizlik!

Yıllardır otomobil alımlarında Audi markasını tercih eden bir şirket olarak, hali hazırda kullanmakta olduğumuz 2 adet Audi otomobili, ihtiyaç dahilinde 1 adet daha satın alarak 3 adete çıkarmak amacıyla, Maslak Doğuş Oto ® satış birimi ile şirket adına önce telefon, daha sonra yüz yüze irtibat kurdum. 09.12.2022'de gerçekleştirdiğim ya da gerçekleştirmeye çalıştığım Görüşmede, öncelik ile telefonda irtibat kurduğum satış danışmanı ile görüşmek istediğimi satış danışmaya bildirdim. Satış danışmanının satış ile ilgili bir işlemi olduğu, işinin uzayabileceği ve bu nedenle beni başka bir danışmana yönlendirebileceklerini bildirdiler. Ben de olumlu yanıt verdim. Fakat yönlendirdikleri danışman sağ olsun masasında değil, ayakta, ayaküstü bir iki bilgi verdi. Sanki araç satmak değil de satmamak için oradaymış gibi. Daha başlangıçta araç elimizde yok ile başladı. İki senedir yaşadığımız ülkede stokta araç olmadığını bilmeyen kalmamıştır herhalde diye düşünüp, bana bunu neden anlatıyor ki dedim kendi kendime. Sonuçta kafamdaki renk seçebiliyor muyuz? Versiyon seçebiliyor muyuz? Motor seçeneğimiz var mı? Aracı en geç ne zaman alabiliriz? Opsiyonel paket ekleyebiliyor muyuz? Satın alma prosedürü nedir? Sıraya mı yazılıyoruz, yazılırken kapora veriyor muyuz? Vs. Gibi birçok sorunun cevabını alamadım tabi ki. Buyurun, hoşgeldiniz, nasıl yardımcı olabilirim, şöyle masama geçelim, ne içersiniz? Gibi cümleleri kurmamasını hiç önemsemiyorum bile. Bilgi alsam yeterdi. Neyse hemen yanından ayrılıp satış danışmaya sitemlerimi bildirip telefonda konuştuğum danışman ile görüşmek istediğimi bildirdim. Gerekirse işi bitene kadar bekleyebileceğimi ilettim. Sağ olsun satış danışmadaki arkadaş bir şey içer misiniz Diye sordu ve yaptığı telefon görüşmesinde danışmanın biraz sonra masasında olacağını, çok kısa bir süre de olsa vakit ayırabileceğini bana iletti. Sağ olsun danışmanım geldi de aklımdaki birçok soruyu açıklığa kavuşturdum. Tabi o bir şey anlatmadı sadece soru cevap şeklinde ilerledik. Ben sordum o cevapladı. Şikayet konumun özeti bu. Kısacası bir çok kaliteli otomobil markasına distribütörlük yapan Doğuş Oto gibi köklü bir firmamızdan ve özellikle Doğuş Oto Maslak'tan en az satışını yaptığı otomobiller kadar kaliteli bir hizmet beklerdim. Bence baştan aşağı satış birimlerini gözden geçirsinler.