Audi Servis Hizmet Şikayeti (Audi A3)

Audi A3 2021 model aracımda, mmı (multimedia) ekranın araç çalıştırılma esnasında arada sırada hiç açılmama problemi 2 yıla süredir devam ediyor. En son Audi Maslak Servisine bu problem ve beraberinde başka problemler ile ilgili olarak 2 defa gitmeme rağmen, ilkinde mmı problemi genel bir problem olduğundan Almanya Audi den yazılım güncellenmesi beklendiğinden bahsettiler, İkinci gidişimde ise yazılım güncellemesi gibi bilgilinin olmadığı aracın problemden kaynaklı hata tespiti incelenmesi gerektiği, özellikle hatanın meydana geldiği an, aracın video sunun kaydedilip, video ile birlikte Audi servisine getirilip, teknik süreçleri bu veriler ile başlayıp inceleme ve gerekli bilgi ediminin Almanya Audi ile iletişim kurularak sürdürüleceği ve bu sürecin ne kadar süreceğinin belli olmayacağı söyledi.

Bu durumda aracın garantisi için ikame araç talep ettiğimi ancak ikame araçlarının olmadığını ve eğer işlemler uzun sürecek olursa ikama araç tahsis edilebileceği ancak bu aracın ne zaman tahsis edileceğinin net olmadığı söyledi. Note: Aracım bu problem varken ilave olarak sos uyarısı veriyordu. Sos uyarısının yazılım ile düzeltileceği ancak Kablosuz CarPlay özelliğinin devre dışı kalacağı söyledi (Kablosuz CarPlay özelliği ekstra opsiyon olarak satın alınmasına rağmen), Kabul edip Adana Audi Servisine gittim, yazılım güncellemesi başarısız olunca parça değişimi yapılacağı söyledi, onu da kabul ettim, Parça değimi yapıldı, sos uyarısı düzeldi ancak mmı ekranındaki problem hala devam ediyor.

Audi servis den aldığım bu hizmetten memnun olmadığımı özellikle Maslak Audi Servis danışmanlarının müşteri ile ilgilisinden hiç memnun olmadığımı belirtmek isterim.