Avansas Adres Değişiminin Yapılmaması

Şirketim için su siparişi vermiştim. Kampanya olduğunu görünce de normalde 6 - 7 paket alırken bu sefer 15 - 16 paket aldım. Buraya kadar sorun yok. Teslimat adresini yazarken ilçe kısmında hata yapmışım. A'dan Z'ye adres doğruyken sadece ilçe kısmını yanlış girmişim. Yaptığım hatanın farkında değilim fakat 1 günde gelmesi gereken sipariş gelmeyince firmadan yoğunluk mesajı geldi. 2. Gün gelmeyince fark ettim ki adres hatalı. İşte olay burada başlıyor. Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum ilçe kısmının düzeltilmesi için. Tabi sonuç yine yok. 6. Gün dolduğunda konuştuğumda ise adres değişikliği yapılmadığını, sadece iade yapıldığını söylediler. Adres hatası nasıl düzeltilemiyor anlamadım. Müşteri memnuniyeti vs hiç anlamıyorlar. Hatamı kabul ettiğimi, sadece ilçenin değişmesini talep ettim. İki ilce arasında zaten 10 km var. Değişiklik yapsa muhtemelen gönderdikleri depo bile değişmeyecek. Müşteri temsilcisinin ise yetkisi sıfır. Yapamam diyor başka bir şey demiyor. Müşteri memnuniyeti adına aldığım ürünlerin sadece fiyatı iade ediliyor. Kampanya vb. Durumlar iptal ediliyor. Yani müşteri yaptığı hatanın ceremesini çekiyor. İlginç bir cezalandırma yöntemi.