Avansas Ücret İadesi Mağduriyet

5295***43 sipariş numaralı ürünümün ücret iadesi 20 gündür gerçekleşmemiştir. 5 iş günü içerisinde ücretin iade edileceğini belirttiler. Ancak tam 20 gün geçmesine rağmen tarafıma iade işlemi yapılmadı. Bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade için işlem olmadığını söylediler. Avansas firmasını defalarca arayıp durumu izah etmeme ve e-posta göndermeme rağmen bir gelişme olmadı. Sürekli iptal işlemi yapıldı iade yansıyacak deniyor ancak henüz kendi sistemlerinde dahi sipariş hazırlanıyor aşamasında gözüküyor. Eğer burada da çözüme ulaşamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Alıkonulan paramla farklı bir ürün alacaktım maalesef bu süreçte onun da fiyatı arttı. Gerekirse uğramış olduğum bu kaybın da firma tarafından karşılanmasını talep edeceğim