Axa Sigorta Değer Kaybı Mağduriyeti

Eylül ayında Axa Sigorta'dan sigortası olan bir aracın, aracımıza çarpması sonucu başlayan süreçte, değer kaynı için Axa sigortaya başvurmaya çalışıyorum. Haftalar geçti, hiçbir dönüş ve bilgi alamıyorum. Ne telefondan, ne de mail üzerinden ilerlenmiyor. Dosya bile açılmamış. Otomatik mail ile dönüş yapılıyor, başka bir şey yok.