Banabilet.com Ödeme Yapmama Rağmen Satın Alınan Biletin Görünmemesi

Banabilet firmasından 1 saat önce Galatasaray-Manchester maçı için 4 adet kale arkası bilet satın aldım. 202310147122511 referans numarası ile işlem gerçekleştirdim; ancak biletlerim hala gelmedi. Biletlerin mail adresime teslim edileceğine dair bir e-posta aldım. Ne zaman teslim edileceklerini öğrenmek istiyorum çünkü şehir dışından geleceğiz. Yardımcı olabilir misiniz?