Başkent Kart Sosyal Yardım Sorunu!

Başkent kart sayfasında başvuru oluşturmuyor hali hazırda başvurunuz var diye uyarı veriyor ama başvuru yapmadım ve yapamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Sistem hata veriyor, nereyi aradıysam çözüm bulunmuyor. Ne yapacağımı anlamadım. Neden sistem arıza veriyor?