Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Hastane Sisteminin Kalitesizliği

Sistem çok ağır işliyor. Ticarethane mantığıyla çalışıyor. Ankara başkent Üniversitesi Hastanesi çocuk acil bölümüne çocuğumu götürdüm. Bundan 3-4 yıl önce de çocuğumu bu hastaneye götürüyordum. O zamanlar daha kaliteli bir hastaneyi. Şimdi fiyat artmış kalite berbat. Sistem nasıl ağır çalışır konusunda kafa yormuşlar ve bu konuda birinci olmuş bu hastane. Bazı devlet hastanelerinde bile daha hızlı sitem işliyor ve daha hızlı tedavi hizmeti sunuluyor.

Üstelik bu kadar para da ödemiyorsunuz. Resmen başkent Hastanesi'nde paramızla rezil oluyoruz. İlk önce triaj bölümünden sonra sizi uzman doktora yönlendiriyorlar. Muayene için başka tarafa gidiyorsunuz. Bir bekleme salonu bile yok sizi çağırdığımızda duymanız için dışarıda bekleyin diyorlar. Ne kadar komik ve içler acısı. Havalar iyice soğuyunca da mı aynı şeyi söyleyeceksiniz? Neyse muayene olduk, çocuğum kustu, acilen rahatlaması için serum takılması gerekiyor. Fakat işlemin yapılması için sekreterlikte saatlerce sıra bekliyorsunuz.

560 TL muayene ücretini yatırmışız zaten 50 TL için saatlerce bekliyoruz çocuğumda acı içinde bekledi. Siz serumu takın bir an önce biz parasını sıra bitince ya da en kötü ihtimalle çıkarken öderiz. Zaten sekreterlikte tek kişi var o da yabancı uyruklu bir hastanın dolarını tl'ye çevirip ödeme almak için yarım saat bekletti. Sekreterlikte tek kişi olur mu? Hem insanların parasını alıyorsunuz hem de insanlarla dalga geçer gibi bir hizmet sunuyorsunuz. Lütfen bu ayıbınızı en kısa zamanda düzeltin. Neymiş efendim? Ödeme yapmayınca yapılacak işlemler görünmüyormuş. Eskiden görünüyordu. Personel yorgunluktan kendinden geçmiş bir vaziyette çalışıyor zaten. Özel hastaneler her geçen yıl kendini aşıp hizmet kalitesini yükseltirken başkent Hastanesi kalite konusunda en sonuncu özel hastane olmak için özel çaba harcamış anlaşılan.