Belbim (İstanbulkart) Anne Kartımın Kaybolması Üzerine Uygunsuz Kullanım Para Cezası Yansıtıldı

Anne kartım kayboldu. İptal ettirmek için çözüm merkezi online adresinden iptal başvurusu yapıp yenisini alabilmek için yardım talep ettim, akabinde 153ü arayarak durumu izah ettim tarafıma usulsüz kullanım girilerek kartımın bloke edildiğini tekrar alabilmem için 663₺ ceza ödemem gerektiği söylendi. Kaybetmemin üzerinden iletişime geçip iptalini istememe rağmen bu süreç içerisinde kimin, nasıl, ne amaçla kullandığının cezası biz annelere kesilmesi ne kadar acı. Kaldı ki bilinçli yapılan bir iş değil. Ödeyecek imkanlarda değilim, zaten bu sebeple anne kartına başvuruda bulunuyoruz. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.