Bershka Firmasının Sorunsalı

0 kasım 2022 - 19:37 tarihinde Trendyol ® üzerinden sipariş no: 1671933413 ve teslimat no: 2157789796 ile kızıma 2 çanta aldım. Fakat aynı gece siparişe cüzdan ilave etmek için bu siparişi iptal edip 10 Kasım 2022 - 00:00 da yine Trendyol üzerinden sipariş no: 1672988349 ve teslimat no: 2159019518 ile tekrar sipariş geçtim. Siparişi iptal ettiğim halde siparişlerime gittiğimde ilk sipariş olan 1671933413 numaralı siparişin iptal edilmediğini görünce anında Trendyol asistan'dan canlı hizmet alıp durumu anlattım ve bu siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat karşıma çıkan müşteri temsilcisi sipariş hazırlanıyora döndükten sonra müdahale edemediklerini (sonradan öğrendim aslında iptal edebiliyorlarmış ama onlar müdahale edemediklerinde ısrar ediyorlar) paket geldiğinde iade etmem mi istedi. Bende öyle yaptım paket gelir gelmez noktasına, virgülüne dokunmadan paketi hiç açmadan orijinal haliyle Aras Kargo ®'dan iade ettim. Bershka firması paketi hemen ertesi günü teslim almasına rağmen 1 kaç gün inceleyip çantanın bir tanesini iade kabul etti ve 258 TL'ye aldığım çanta için 238 TL iade geçti utanmadan bedava kargo bedeli için de 20 TL kesmiş.

Fakat ne hikmetse diğer çantayı 1 hafta inceledi neyini inceliyorsa (bir çapan oğlu olduğunu anlamam lazımdı). Ve bir haftanın sonunda diğer çanta paketten çıkmadı yalanını öne sürüp iadeyi kabul etmedi aynı anda, aynı kargo firması ve aynı paket ile iade olmasına rağmen 2. Çanta gelmediyse 1 hafta neyini inceledin. Trendyol'u aradığımda benden tesellüm fişi istiyor. Ben 299 TL ile fakirleşmem ama koskoca Bershka firmasının böyle bir yola tevessül etmesi insana şaşkınlıktan öte. Ancak ben bunun peşini bırakmam bilginiz olsun.