Bilfen Okulları Sistemsizliği

Bilkids kıyafet satın alırken çok zaman kaybı ve iletişim sorunu yaşadım. Kızıma 10 kalem kıyafet aldım. 2 kalem dışında diğerlerini değişim için daha büyük beden olması gerektiği için Üsküdar adresindeki yerlerine gönderdim. Üsküdar'daki yetkilileri önce telefonla aradım bilgi almak için. Bir arkadaş ürünleri bu adrese göndermem gerektiğini fatura üzerine hangi ürünleri istediğinizi ve bedeni yazmam koşuluyla birebir göndereceklerini söyledi. Ürünleri istediğiniz kargo ile yollayın dedi, fark etmez, anlaşmanız yok mu dedim, daha yapılmadı dedi. Ben 8 kalem ürünü (kızıma küçük geldi) denilen adrese kargoladım. Kargo ücretini de kendim ödedim. (96,5 TL). Bu da ayrı bir olumsuz durum. Sonrasında yaklaşık 1 hafta 10 gündür ne bir bilgi ne bir ürün elime gelmedi. Sürekli telefon numaramı alıp size döneriz dendi. Hiçbir dönüş olmadı. Son olarak Sancaktepe Online satış mağazasından bir hanımefendiye yönlendirildim. Kendisi gün içinde 3 kez aradı. Teşekkür ederim. Ürünlerin iade edileceğini, sonrasında tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunu bana en başından neden söylenmediğini sordum. Cevap veremedi kendisiyle ilgili bir durum değildi. İletin dedim. Benim hem zamanımı kaybettirdiniz hem de sonuç alamadım. Sonuç olarak 2070 TL olması gereken iade tutarı 1660 TL olarak iade edildi. Tekrar aradığımda eşofman üstünün gelmediği söylendi. Bu kadarına pes. Bu nasıl bir sistemsizlik, bu nasıl bir çalışma şekli anlamış değilim. Tüm mecralarda anlatım yapacağımı bilmenizi isterim. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ®'ne Başvuru yapıp gerekeni yapacağım.