Birikim Varlık Yönetim Birikim Varlık Can Sıkıyor

Şekerbank dosyamdan dolayı 16000 TL borcuma karşılık 36000 TL ödedim hala dosyayı kapatmıyorlar ne kadar borcum var diyorum-cevap da vermiyorlar."borcumu söyleyin ödeyeyim " diyorum telefonları birbirlerine aktarıp kapatıyorlar. Varlık firmaları hakkında bilgisi olan var mı?

Borcumuzu nasıl ödeyebilirim? Hukuki yönden bu tür kurumları kim denetliyor? Belli bir faiz ölçüsü var mı? Hangi yasaya tabiler?