BiTaksi 20₺ Hizmet Bedeli

Böyle bir saçmalık olamaz, dakikalarca bekletilmeyi bir kenara bırakıyorum; biz iki dakika geç kaldığımızda hemen eleştiriye maruz kalıyoruz. Bunu da bir yana koyduğumda, ekstra olarak 20 TL alınması ne anlama geliyor? Zaten hizmet uygulamasını kullanırken uygulama kazanç sağlıyor, üstüne bir de bizden ayrıca 20 TL kesinti yapılması ne anlama geliyor?