Bls International Vize Başvuru Sürecimde Yaşadığım Mağduriyetler Ve Müşteri Hizmetleri

Vize başvuru sürecimde güncel olmayan tek bir evrakım için öncesinde süre verip 15 dakika içerisinde getirirseniz işleme alırız dedikten 20 dakika sonra evrakı temin ettiğimde size verilen süre geçti. Denilip eşimle olan başvurumuz iptal edildi. Yeniden randevu almak mümkün değil. Vıp başvurular dahi dolu. Maddi ve manevi mağduriyet yaşadık. Ancak bunların ötesinde orada çalışanların tutum ve davranışları empatiden yoksun, iletişim kabiliyetleri müşteri memnuniyeti sağlayacak durumdan oldukça uzakta. Bir çok ülkeden vize almış, bir çok vize başvuru merkezinde müşteri deneyimi yaşamış biri olarak böyle bir rezalet yaşamadım. Bence oradaki yöneticiler de bunun farkında değiller. Ayrıca, Sitelerinden randevu almak çok zor. İnternet siteleri kararlı değil defaten İngilizce karakter girmeme rağmen karakter uyumsuzluğu hatası veriyor. Alınan randevuyu iptal etmek oldukça zor. Kullanıcı dostu değil. 3 farklı dilde 3 farklı bilgi mevcut hangi (örnek: başvuru yapılabilecek ilgili başvuru merkezleri) mail atıp teyit etmek durumunda kaldım. Hiçbir vize merkezinde olmayan uygulamalar var Merkez Bankası ® kasasına daha rahat girebilirsiniz. ( vize merkezine telefon, çanta vb. Giremiyorsunuz insanlar tek geldiğinde zaten ilk bunun şoku ile karşılaşıyorlar. Ve dahası, eğer olur da sorumlu kişi beni ararsa mağduriyetlerin önüne geçilmesi için dahasını da anlatacağım. Şikayetimi İspanya Başkonsolosluğu' na da ileteceğim.