BNP Paribas Cardif Emeklilik Bireysel Emeklilik İptali

BNP bireysel emeklilik iptali için aradım mail adresime form göndereceklerini söylediler. Formu gönderdikten sonra evrakları doldurup mail yoluyla tekrar onlara iletmemi, 20 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağını söylediler. Formları doldurup gönderdim ama herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bir ay geçti. Lütfen en kısa zamanda geri dönüş sağlanabilir mi?