Buderus Kombi Ve Firma Sorumsuzluğu.

Buderus marka GB022-24 k yoğuşmalı kombi aldım. İlk montaj 12 Şubat tarihinde yapıldı. 3 hafta sonra manometreden basıncın düştüğünü fark ettim. Servisi aradım, zahmet edip geldiler. Baktı etti falan derken, genleşme tankının basıncı düşük deyip, hava basıp gittiler. Sonra basınç sürekli düşmeye devam etti. Servisi aradığımda, tesisatınızda kaçak vardır. Size servis verilmiş, tesisatınızı bağlantılarınızı kontrol ettirin dediler. Zaten yaz sezonuna girmiş bulununca konuyu rafa kaldırdım. Bir sonraki sezon, kışın devreye aldım. Ve basınç düşmeye devam etti. Servisi aradığımda, aynı cevap. Tesisatçı çağırdım. Tüm tesisatı kontrol etti, sızdırmazlık testi yaptı. Bağlantılara peçete sardı ve birkaç gün kalsın, milimetrik seviyede kaçak varsa, peçete ıslanıp kuruduğunda belli eder dedi. Ama basınç düşüyor. 4-5 günde bir su takviyesi yapıyorum. Servis ısrarla gelmiyor ve tesisatınızda deyip geçiyor. Bir şekilde idare edip o kışı da atlattık. Sonrasında, servisten umudu kestim. Buderus Türkiye'ye konuyu özetleyip durumu anlatan e-mail gönderdim. Zahmet edip aradılar, bir sürü laf kalabalığından sonra, servisin standart kuralları uyguladığını, ilk şikayete binaen işlem yapıldığını ancak sorunun devam ediyor olmasının sebebinin tesisattan kaynaklandığı konusunda ısrar ettiler. Gel zaman git zaman, servisten umudu kestiğim için kışlık bakımları da (filtre temizliği, petek temizliği, bağlantı kontrolleri vs.) özel servise yaptırdım. Gün geldi, kombinin basıncı daha hızlı düşmeye başladı ve arka kısmına baktığımda genleşme tankının delinmiş olduğunu fark ettim. İşin özü, ilk montajdan beri muhtemel delikti ve milimetrik seviyede kaçırdığı için gözle görünür bir akma olmuyordu, sızan su da buharlaşıp uçmaktaydı. Zamanla delik büyüdü ve kaçan su arttı. Konuyla ilgili Buderus'a e-mail gönderdim. Bu arızanın aslında ilk baştan beri var olduğunu, servisin takipsizliği ve umursamaz tavırları sebebiyle ihmal mağduru olduğumu ve ücretsiz değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Bana garanti süresinin sona erdiğini ve üstüne üstlük yıllık bakımları servise yaptırmadığım için garanti süresi içinde dahi olsa bile ücretsiz değiştiremeyeceklerini, 2.600 TL ödeme yaparak değiştirebileceklerini söylediler. Buderus, iyi bir marka olabilir ancak Türkiye temsilciliği, yetkili servisleri vs. Umursamaz bir tavır içerisindeler ve kendilerine o kadar güveniyorlar ki, güç zehirlenmesi sendromu yaşadıklarının farkında değiller.