Butik Vanilya Ürünlerim Tarafıma Gönderilmiyor

Siyah renkli bir elbise almıştım onun yerine pembe geldi ve defoluydu. İade etmek istediğimde renk değişimi sadece yapabileceklerini söylediler benim hatam olmamasına rağmen kargo ücretini ben verip yolladık. Neredeyse 2 hafta geçti üstünden benim yazmamın üzerine elinde bulunmadığını başka bir elbise seçmemi söylediler. Bir tane ürün seçip yolladım 1 hafta sonra ellerinde olmadığını söylediler ve artık paramın iade olmasını istiyorum mesajlarıma aramalarıma dedikleri tek şey sipariş sırasında sonlara düşüyorsunuz. Ben paramın geri iade edilmesini istiyorum