Çam Thermal Resort & Spa Convention Center Sözleşme Maddelerine Uymamak

27.12.2023 tarihinde Ankara Kızılcahamam'da internetten ve arkadaşlardan o mevkideki en iyi otellerden biri olduğu bilgisiyle Çam Termal Resort Otel'de konaklamak için yola çıktık. Ancak bu otelde yaşadığımız büyük ihmalkarlık sonucu yaşadığımız olay bizi ve ailemizi maddi ve manevi olarak oldukça derinden etkilemiştir. O gün giriş yaptığımız otelde akşam yemeğinden sonra Çamzade Restoran'daki canlı müziğe indik. Kahve ve salep siparişi verdik. Sipariş masamıza geldikten sonra 2 yaşındaki kızımız L****, yeni kahvenin yanında getirilen suyu içmek istedi. Ben suyu L****'ya içmesi için verdim. Sonrasında L****'nın nefesi kesildi, gözleri açıldı ve öğürmeye başladı. Biz suyun ne olduğunu anlamak için tadına baktık ve çamaşır suyu olduğunu fark ettik. O anda ilk müdahaleyi yaptım; ancak 5 yıldızlı olan otelde hiçbir sağlık çalışanı olmadığı için bize yardım edilmedi. Önce ambulans ile Kızılcahamam Devlet Hastanesine, oradan da hayati tehlikesi olması şüphesiyle Ankara Etlik Şehir Hastanesine sevk edildik. Burada tedavimiz sonuçlandıktan sonra İstanbul'a evimize geri döndük. Yaşadığımız bu süreçte kızımız L****'nın ve ailesi olarak bizlerin psikolojisi çok olumsuz etkilendi. Olayla ilgili görüntülerin polis merkezince alındığını biliyoruz. Olayın derinlemesine incelenmesi ve gerekli cezaların verilmesi için şikayetimizi yaptık. Umarım başka müşterilerin benzer bir olayla karşılaşmaması için gereken aksiyonlar zamanında alınır.