Casper Via Teknik Servis Sorunu

Bundan 2 yıl kadar evvel kurumsal kimliğine güvenip Casper firmasından s20v2092020050010887 seri numaralı tablet satın almıştım. Aldıktan birkaç sonra şarj soket deliğinin gevşediğini ve şarj almama sorunu ile karşılaştım. Servise yolladığımda sözde tamir edilmiş diye geri gönderdiler. Ne var ki 3-5 içinde aynı yerden aynı arızayı verdi. Gene yolladık gene tamir edildi diye geri gönderdiler. Sonra aradan gene birkaç ay geçti ve tekrardan aynı sorunu yaşamaya başladık ve yarım yamalak şarj ederek idare ettik. Maalesef 2 yıllık kullanım ömrü dolduğu için cihaz garanti kapsamı dışına çıkmış oldu. Sonra tamamen şarj olmamaya başlayınca tekrardan sözde servisçiler de temasa geçtik, durumu anlattık. Müşteri hizmetleri malumunuz bir şeylerine asla toz kondurmamak istemezler ve yapılacak bir şey yok belki indirim yaparız dediler. En son bugün müşteri hizmetleri beni aradı ve sürekli aynı şeyleri tekrar edip, şarj soketiniz bozulmuş değişti, ayrıca orijinal olmayan başka bir şarj kablosu kullanmışsınız yalanıyla karşı karşıya kaldır. Halbuki ilk cihazdan çıkan kabloyu yolladık. Yahu insan derki bir cihaz 3 defa hep aynı arızayı veriyorsa bunda müşteri değil cihaz kaynaklı bir sorun vardır, nitekim cihazın ikinci sürümünde çok garip iki şarj girişli cihaz üretmişler, demek ki bu cihazda bu sorun kronikleşmiş ve altından kalkamayacaklarını anlayınca yeni sürücü çift şarj delikli yapmışlar. Hülasa ne dediysek ne anlattıysak derdimizi dinleyen olmadı. 240 lira tamir borcunuz var, parayı ödeyin cihazı alın, ya da hiç tamir ettirmeyin söylemiyle karşılaştık. Para almak için resmen yalan söyleyip orijinal olmayan kabloyu gönderdiğimizi iddia ediyorlar, ben bunu nasıl kanıtlayabilirim ki, düştük bir kere ağlarına ne derlerse eyvallah. Keşke adam akıllı üst düzey yetkili biri muhatap olsaydı da, bozuk plak misali aynı şeyleri tekrarlayan sekreterlerle muhatap olmasaydık. Beni mağdur ettiler.