Çiçek Sepeti'nde İade Edilen Kargonun Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi

Çözüldü Batuhan'ın Teşekkür Mesajı“Biraz geç de olsa sorun çözüldü teşekkürlerimi iletiyorum.”

5 Kasımda Çiçek Sepeti üzerinden "Tchibo Espresso Sicilia Style Çekirdek Kahve" sipariş verdim. 7 Kasımda kargoya verildi ve Yurtiçi Kargo ®'nun takip sitesinde 12 Kasıma kadar kargo detaylarında hiçbir gelişme yoktu (11 Kasım sabahı dahil her gün kontrol ettim). 12 Kasımda tekrar kontrol ettiğimde bütün detaylar bir anda girilmiş ve sözde 8 Kasım günü dağıtıma çıkmış, teslim edilememiş ve 11 Kasım günü iadeye verilmiş. Ancak bu süreçte ne bir mesaj geldi, ne bir not bırakıldı, ne de biri arayarak ulaştı. 12 Kasımda durumu gördükten sonra önce Satıcıya mesaj attım herhangi bir dönüş alamadıktan sonra Çiçek Sepeti canlı destekten talep oluşturdum en geç 48 saat içinde dönüş yapılacaktır dediler ancak bir dönüş alamadım. 14 Kasımda iadesi teslim edildi ürün ancak 17 Kasımda bir anda ürün teslim edildi mesajı aldım ve iade olan ürün bana teslim edilmiş gibi gösterildi. Tekrar önce satıcıya yazdım 2 mesaja da cevap vermeyen Tchibo ® yetkililerinden vazgeçip yeniden Çiçek Sepeti'ne yazdım ve durumu anlattım ancak aynı cevap olan 48 saat içinde dönüş yapılacaktır cevabını aldım. Son çare olarak buraya da yazıyorum ki belki buradan yazınca "48 saat" içinde dönüş yaparlar da halledebilirim yaşadığım problemi.