Cimri İademin Uzun Bir Zaman Geçmesine Rağmen Yapılmaması

24.04.2023 tarihinde cimri.com aracılığıyla birnumara.com ® üzerinden bir monitör siparişi vermek istedim. Birnumara.com üzerinden bir hesap açtım, adres bilgilerimi girdim ve istediğim ürünü sepetime ekledim. Ödeme adımına geçtim, kart bilgilerimi girdim ve ödemeyi onayladım. 3D Secure sayfasına aktarıldım, gelen kodu girdim ve sitede bir hata ekranıyla karşılaştım. Siparişlerim arasında görünmüyordu. Tekrar denedim, aynı sorunla karşılaştım. Farklı bir kredi kartımla iki kez daha denedim, yine aynı sorunu yaşadım. Siparişlerim arasında görünmüyordu. Bir süre sonra kredi kartımı kontrol etmek için mobil bankacılığa giriş yaptım. 2 defa VakıfBank ® üçer taksit olacak şekilde, 2 defa da İş Bankası ® kartımdan yedişer taksit olacak şekilde para çekilmişti. Bir gün sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana talep oluşturuyoruz dedi. Tamam dedim, bir gün geçti. İki gün geçti. Beni arayan soran yok. Tekrar aradım, incelemelerimiz devam ediyor dediler. Ortada ürün yok, bana gelen bir şey yok, param ®ı iade etmiyorlar. Talep oluşturup durdular. 1 hafta geçti, hala bir sonuç alamayınca cimri.com'a mail attım ve orada çalışan biriyle görüşmeye başladık. Onlar karşı firmanın yöneticileriyle görüştüler, finans ekibimiz inceliyor denildi. Şu anda 17 gün oldu. 4699 TL, 4 defa olmak üzere toplam 18796 TL param gitti ve hala da iade edilmiyor. Şikayetçiyim, bedel iadesinin hesabıma aktarılmasını istiyorum.