Comnet Fiber 20 Gündür İnternet Hizmeti Alamama Şikayeti

Comnet isimli firmadan fiber internet hizmeti alıyorum. Son 20 gündür kesintisiz bir şekilde hizmet alamamam nedeniyle bir şikayetimi iletmek ve çözüm bulmak amacıyla yazıyorum.

Öncelikle belirtmek isterim ki, internet hizmeti benim için hayati öneme sahiptir. Uzaktan çalışan bir profesyonel olarak, günlük işlerimi tamamlamak, müşterilerimle iletişim kurmak ve verimli bir şekilde çalışmak için sürekli ve güvenilir bir internet bağlantısına ihtiyacım vardır. Ancak, 8 Haziran 2023 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve bu durum beni büyük ölçüde mağdur etmektedir.

Arızanın başladığı günden beri birçok kez müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve çözüm talep ettim. Ancak her seferinde sorunun "teknik bir aksaklık" olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ne yazık ki, geçen 20 gün boyunca herhangi bir ilerleme kaydedilmedi ve hala internet hizmeti alamamaktayım.

Bu süre zarfında yaşadığım sorunlar ve mağduriyetler çeşitli boyutlara ulaşmıştır. Uzaktan çalışmak zorunda olduğum için işlerimde sürekli aksaklıklar meydana gelmekte, müşterilerimle iletişim kurmakta güçlük çekmekteyim. Ayrıca, internete bağlı olduğum diğer kişisel işlerim de aksamaktadır. İnternet hizmetinin olmaması aynı zamanda günlük yaşamımı da olumsuz etkilemekte; bankacılık işlemleri, online alışverişler ve diğer temel ihtiyaçlarımı yerine getirememekteyim.

Bu durum karşısında beklentim, internet hizmetimin bir an önce sağlanması ve sürekli bir bağlantının temin edilmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telafi edici önlemler almanızı talep etmekteyim.

Lütfen bu konuyu en kısa sürede ele alarak, internet hizmetimin sağlanması için gerekli adımları atmanızı ve bana bir geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. 20 günlük kesinti süresinin makul bir süre olduğunu düşünmüyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Konuya verdiğiniz öncelik ve ilginiz için şimdiden teşekkür ederim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini umarak, olumlu bir geri dönüş bekliyorum.

Saygılarımla,