Comnet Sözleşme İfa Etmeyi Gerekçesiz Ve Tek Taraflı Reddetti

26 Mayıs 2023 tarihinde internet bağlantım koptu ve bu durumu comnet teknik desteğine bildirdim. Desteği teknik sorunun altyapı tarafında olduğuna ve ev kablosunun çalıştığına ikna etmek birkaç gün sürdü, tekrar tekrar kontrol etmenin faydası yok. Nihayet bu mümkün olunca, Türk Telekom'a 26 Haziran 2023'e kadar eleme süresi olan bir başvuru oluşturuldu, yani bir ay içinde.

Ardından sorun giderilmeden ve aboneye bildirimde bulunulmadan uygulama kapatıldı. 26 Haziran 2023 tarihinde tekrar comnet ile iletişime geçer geçmez yine 07.05.2023 tarihinde ortadan kaldırılma süresi olan genel bir arızadan söz ettiler.

Mesajı genel nitelikte olup hattımla doğrudan ilgili değildir. Sonunda hattımdaki arızayı düzeltmem istendiğinde kaba bir şekilde artık bu sorunla ilgili şirketle iletişime geçme hakkım olmadığı ve son tarih olmadan bekleyebileceğim veya sözleşmeyi kapatabileceğim söylendi.

Hesabım comnet tarafından zorla kapatıldı. Para tabii ki iade edilmedi. Müşteriye bu kadar ihtiyaç duymayan bir şirketle ilk kez karşılaşıyorum. Müşterilerine kaba davranan, tehdit eden ve verilmeyen hizmetler için para kesen bir şirketle ilk kez karşılaştım.