COS Online Alışveriş Sitesi İle İlgili Yaşanan Sorunlar

Trendyol'da cos. Kim markasından yapmış olduğum alışverişte ikincisi bir tl kampanyasından yararlanarak iki tane ürün aldım 3 Kasım'da. 6 Kasım Pazartesi teslim edildiğinde siparişimi tam teslim almayı beklerken eksik gönderildiğini fark ettim ve firmayla hem DM hem mail hem de Trendyol üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol ile ilgilenen kişiler güya video kayıtları olduğunu ve ürünün doğru paketlendiğini iddia edip beni yalan söylemekle suçladı. Eksik ürünümü göndermeyi red ediyorlar, para iadesi de yapmak istemiyorlar. Eğer iki şekilde de çözüm bulmayı reddetmeye devam ederlerse Tüketici Hakları'na gideceğim.