Crystal Hotels Otel Konaklama Rezervasyon Ücret İadesi

07.12.2022 tarihinde ailem ile Kars Sarıkamış bulunan Crystal snow otele 29.12.2022 ile 01.01.2023 tarihleri arasında eşim, 1 çocuğum ve ben rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon yaptırırken de otele bu tarihlerde kar yağışının olup olmayacağını çünkü kayak yapmak için geleceğimizi bildirdik otelde bize kar yağışının yüksek ihtimal ile olacağını olmadığı takdirde de paramızı iade edeceklerini söylediler ve ön rezervasyon bedeli olan 2.700 TL havale işlemi yaptık, aralık ayının 20 gibi Kars Sarıkamış'a kar olmayacağını meteorolojiden öğrendik ve otelden göndermiş olduğumuz 2.700 TL kapora bedelinin iadesini istedim ve yaklaşık 12 gündür iadeyi göndereceklerini bu konuyu kendi muhasebelerine bildirdiklerini söylediler fakat halen bir ücret iadesi olmadı. Bu konu ile alakalı olarak yardımınızı talep ediyorum.