D&r Ve Ayıplı Sattığı Bluetooth Kulaklık İle İlgili Destek Vermemesi

D&R bluetooth kulaklık aldım. Aldığım an itibarıyla ürün arızalı çıktı ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek 6502 sayılı kanun kapsamında iadesini talep ettim.

D&R ürün birebir değişim yapıldığını söyledi ancak ücret iadesi olmayacağımı belirtti. 6502 sayılı kanun 11 maddesi kapsamında seçimlik hakkının tüketiciye ait olduğunu bu sebeple ücret iadesi istediğimi belirttim önce kabul etmediler sonra kk na iade ederiz. Dediler 1 dakika geçmeden ürün değişimi yapacağız deyip farklı farklı senaryolar kurdular. Oysaki 6502 sayılı kanun derki; ... Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- (1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. " denilmektedir. Ama D&R Ankamall ® ve metromal mağazası bu sorumluluktan kaçmaktadır. Konu şu an ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ®'ne ayrıca yansıtılacak olup iade ile ilgili işlemler geçte olsa yerine getirecektir.