Defacto Yanlış Gönderilen Ürün

20.10.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından 34082312 numaralı sipariş numarası ile 150 TL kuponla birlikte krem rengi deri mont sipariş etmiştim. Fakat bana ulaşan ürün siyah renk modelle alakası olmayan bir deri mont oldu. Müşteri hizmetlerine ürünün fotoğrafını ilettiğimde konuyla alakalı çözümü sadece ürünün iadesini yapın ücretinizi iade edelim oldu. Sonuçta müşteri memnuniyeti olarak benim hatam olmadığını ben indirimli olarak aldığım ürünü almak istediğimi fakat stokta olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi söylediğimde hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Böyle dikkatsizlik olmamalı.