Desa Ayakkabı Değişimi Yapılmaması

Antalya 5m Migros ® Desa mağazanızdan 10.06.2023 tarih ve 113179382 fiş numarası ile aldığım 3 ( üç ) haftalık ayakkabının iç astar tabanının ikisi de yerinden kalktı ve dışında deformasyon oluştu. Ayakkabının değişimi için mağazaya 06.07.2023 tarih ve 135880 fiş numara ile incelenmesi için geri verdim. İstanbul'a giden ayakkabının içini yapıştırıp geri gönderdiniz. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama onlarda yardımcı olmadı. Ayakkabının değişimi ile ilgili gereken hiçbir şey söylenmedi ve yapılmadı. Yeni alınan bir ayakkabının tabanı 3 ( üç ) haftada nasıl yerinden çıkar ve dışı neden deformasyona uğrar? Bu durumda ayakkabının değişmesi gerekmemektedir? Çözüm Antalya’dan İstanbul’a giden ayakkabı 1 ay inceleme diyerek yapıştırıp geri göndermek midir? Ayakkabının değişimini yapmak bu kadar zor mudur? İnceleme yapan yetkililer ayakkabıdaki kusurları görmezden mi gelmiştir? Her yerde mağazaları olan kurumsal bir firmanın, ayakkabı değişimi yapmayarak zararımı uğramış olmaktadır? Bu konuda yine yardımcı olmamayı mı tercih edeceksiniz? Ayakkabıyı tekrar size göndermem mi gerekiyor? Üstünüze düşen gerekli iş ve işlemleri ne zaman yerine getireceksiniz?