Desa Deri 'nin Müşteriye Verdiği Değer

Desa internet mağazasından şubat ayında bot aldım, 2 adet üstelik... Birini çok ağır gelmesine rağmen 'ayakta çok fark etmem belki' diyerek giydim. Ancak o gün tonlarca yük bağlanmış, beni yere çekiyor şekilde gezindim. Giydiğim için onu iade edemedim, ancak diğerini hemen iade ettim. Ben 55 yaşındayım, 48 kiloyum hayatımda hiçbir ayakkabımın başına bir sorun gelmemiştir, çünkü kaliteli ürün alırım, uzun süre kullanırım. Desa da bana öyle gelirdi, ama maalesef değilmiş!,. Ürünü 4. Ya da 5. Giyişimde topukla taban arasında kırık oluştu. Ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim. Hiçbir açıklama ya da bildirim yapmadan ürünü bana geri kargolamışlar sağ olsunlar. Desa ne kadar güvenilir, sağlam ve müşteriye önem veren bir firma olduğunu gösterdi. 4-5. Kez giymekle kırılan taban nasıl kullanıcı hatası olabilir? Kullanıcı hatası mı onu da lütfedip bildirmemişler., Çekiçle oraya vurmak lazım gelir herhalde. Mağdurum, azımsanmayacak bir para ödedim, ürünün değiştirilmesini ya da para iadesini talep ediyorum