Dolap Hesap Bilgilerimi Kabul Etmiyor

Uygulamaya bir türlü hesap bilgilerimi giremiyorum. Doğru girmeme rağmen sürekli IBAN ve t. C. Hatası veriyor ama doğru giriyorum kaç kez denedim. Sorun çözülecek mi? Bu şekilde uygulamayı kullanamam. Ürün sattığım insanlar da mağdur oluyor günlerdir ürün bekliyorlar. Canlı destekten de yeterli desteği alamıyorum.